מדיניות הפרטיות

אנו בסוכנות מכבדים את פרטיותך ואוספים ומעבדים את המידע שדרוש לנו למטרות המפורטות להלן על מנת שנוכל לספק לך את המוצרים והשירותים ולספק לך את השירות המיטבי ובכדי להגן עם האינטרסים הלגיטימיים שלנו בהתאם, בין היתר, לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), התקנות שהותקנו מכוחו, הנחיות הרשות להגנת הפרטיות וכל יתר ההוראות החוקיות והרגולטוריות החלות עלינו. 

מדיניות הפרטיות שלנו (להלן: "מדיניות הפרטיות") נועדה להסביר מהו המידע האישי שחב' אודי דגן סוכנות לביטוח (2000) בע"מ, ח.פ. 512978412 ו/או "ביטוח בטאץ" מבית אודי דגן סוכנות לביטוח (2000) בע"מ (להלן: "הסוכנות") אוספות אודות המשמש, במסגרת השירותים שהם מספקות ללקוחות כגון: טופסי פניה לקבלת שירות, אפליקציות ושירותים דיגיטליים, שיחות טלפון, התכתבויות ו/או מידע שיגיע מצדדים שלישיים אחרים הקשורים לאספקת השירותים על ידנו וכן איזה שימוש אנו עשויים לעשות במידע הנ"ל וכיצד תוכל ליצור איתנו קשר על מנת לקבל מידע נוסף בנוגע למידע שנאסף על ידנו עבורך ואילו זכויות עומדות לרשותך בקשר למידע זה ועל שמירה על פרטיות המידע הנ"ל עבורך.  

הסוכנות,  הנה סוכנות ביטוח בעלת רישיון לעסוק בתיווך בביטוח בהתאם להוראות חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח), תשמ"א – 1981 .

השימוש שלך באתר האינטרנט של הסוכנות כפוף, בין היתר, למדיניות הפרטיות של הסוכנות וכן לכל הוראות החוק הרלוונטיות לרבות,  חוזרי ונהלי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון הרלוונטיים ומהווה את הסכמתך לכל האמור בהם וככל שאתה אינך מסכים לתנאי כלשהו במדיניות הפרטיות שלנו, אנא הימנע מהשימוש באתר .

1. לצורך הנוחות, מדיניות הפרטיות שלנו מנוסחת בלשון זכר אולם היא פונה ומתייחסת לנשים ולגברים כאחד.
2. כותרות הסעיפים נועדו לצורכי התמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.

הגדרות

"אתר האינטרנט" – אתר האינטרנט שכתובתו   www.touc-ins.co.il  לרבות כל המערכות הכלולות בו.

"הסוכנות" – חברת אודי דגן סוכנות לביטוח (2000) בע"מ ח.פ. 512978412 וכל מי מטעמה.

"ענפי הביטוח הכלולים באתר האינטרנט" – ביטוח אלמנטרי, חיים ובריאות וביטוח ימי.

• מבוא:

1. פרטיות לקוחות הסוכנות ושל המבקרים באתר האינטרנט שלנו חשובה לנו מאוד ובהתאם לכך אנחנו בסוכנות מחויבים לשמירה עליה. 
2. מדיניות פרטיות זו חלה על "מידע אישי" שהם מקבץ נתונים הנוגעים לאדם מזוהה או אדם שניתן לזיהוי במאמץ סביר כגון באמצעות שם ומשפחה, מספר זהות ו – כיוצ"ב .  
3. במסגרת מסמך מדיניות זה אנו נסביר לך, כלקוח של הסוכנות ו/או כמשתמש באתר האינטרנט שלה, מה אנחנו בסוכנות נעשה עם הפרטים האישיים שלך.  
4. הסכמתך לאפשר לנו להשתמש בעוגיות ( קבצי "Cookie") בעת כניסתך הראשונה ובמהלך הגלישה באתר האינטרנט שלנו מאפשר לנו לשפר את חוויית המשתמש שלך  באתר, לשמור את פרטי הכניסה שלך, את העדפות השימוש שלך ולאסוף מידע על פעילותך באתר למטרות סטטיסטיקה או פרסום ממוקד. 

• סוג המידע האישי שנאסף:

במסגרת הסכמתך לאפשר לנו לשווק לך את השירותים באמצעות פניה לנציגי הסוכנות ו/או באמצעות אתר האינטרנט שלנו,  אנו עשויים לאסוף ולעשות שימוש בפרטים הבאים :  

1. פרטי הקשר שלך המכילים בין היתר:  שם מלא, מספר ת.ז. , המגדר שלך, כתובת, טלפון, תאריך לידה, כתובת דוא"ל,  .
2. צילומי מסמכים המכילים: צילום ת.ז. וספח, צילום רשיון נהיגה, צילום רישיון רכב, תעודת התאגדות/עוסק מורשה, מצב משפחתי, מסמכים בנקאיים, נסח טאבו, אישור זכויות אשר דרושים לנו לצורך אספקת השירותים. 
3. הקלטת שיחות מכירה וקבלת שירות . 
4. מידע על המחשב שלך, כולל כתובת ה- IP , מיקומך הגאוגרפי, סוג הדפדפן וגרסת מערכת ההפעלה שבהם אתה עושה שימוש . 
5. מידע על הביקורים והשימוש שלך באתר, כולל מקור ההפניה ממנו הגעת אל האתר, משך זמן הביקור של באתר ופירוט על נתוני הצפייה שלך בכל עמוד באתר ו/או על נתיבי המעבר שלך במהלך השימוש באתר, כמה זמן השתמשת באתר ואיזה נתונים חיפשת באתר.  
6. במידה ובחרת ליצור פרופיל באתר אז אנו נשמור את השם שלך, תמונת הפרופיל שלך, מגדר, תאריך יום הולדת ו/או כל מידע אחר שתבחר לשתף איתנו.  
7. במידע ותבחר לקבל מאיתנו דיוור ישיר ו/או הצעות ו/או ניוזלטר ו/או עדכונים לגבי מבצעים, אנו נשמור את שמך ואת כתובת הדואר האלקטרוני שלך.  
8. מידע שתפרסם באתר שלנו מתוך כוונה לפרסמו באינטרנט כגון: תגובות, ביקורות, חוות דעת אשר כולל את שם המשתמש שלך, תמונות הפרופיל שלך ואת התוכן שפורסם על ידך. 
9. מידע שנכלל במסרים ו/או בהודעות שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו.

למען הסר ספק, חל איסור לחשוף באתר פרטים אישיים של כל אדם אחר, מבלי שקיבלת קודם את הסכמתו לעשות כן .  

• איזה שימוש אנחנו נעשה בפרטים האישיים שלך: 

בפרטים אישיים שאתה תמסור לנו דרך האתר, אנו עשויים לעשות שימוש כדלקמן:   

1. לצורך ניהול אתר האינטרנט שלנו. 
2. לצורך התאמה אישית של אתר האינטרנט עבור משתמשי האתר.  
3. ייעול האפשרות להשתמש בשירותים שלנו באופן מקוון באמצעות האתר.  
4. לצורך משלוח של פוליסות ו/או מוצרי ביטוח שונים שרכשת דרך האתר.
5. לצורך משלוח הודעות מסחריות שאינן שיווקיות.
6. לצורך משלוח פניה ו/או מענה לפניה בדואר אלקטרוני שביקשת מאיתנו באופן ספציפי. 
7. לצורך משלוח הניוזלטר שלנו אליך בדואר אלקטרוני, אם ביקשת שנעשה זאת ( בכל עת אתה יכול להודיע לנו כי אתה לא מעוניין לקבל את הניוזלטר שלנו ולבקש מאיתנו להסיר אותך מרשימת התפוצה).  
8. לצורך משלוח של מסרים שיווקיים שקשורים לחברה שלנו שלדעתנו עשויות לעניין אותך, בדואר אלקטרוני ו/או בדואר רגיל ו/או באמצעות טכנולוגיות דומות כגון הודעת SMS או WhatsApp  (בכל עת אתה יכול להודיע לנו כי אתה לא מעוניין לקבל מאיתנו מסרים שיווקיים ולבקש מאיתנו להסיר אותך מרשימת התפוצה) . 
9. לצורך טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידך ו/או נוגעות אליך באופן אישי וקשורות לאתר שלנו.
10. על מנת לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה. 

במידה ותמסור לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו עשויים לפרסם את המידע שנמסר על ידך ולהשתמש בו בהתאם לתנאי הרשות שתתקבל ממך.  

• חשיפת פרטים אישיים:

1. אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלך לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.
2. אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלך לכל חברה בקבוצת החברות שלנו ובמידה ונעשה זאת זה יעשה במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.
3. אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:
   3.1 במידה ואנו נדרש לעשות זאת לפי צו ו/או הוראת רשות אחרת, לפי כל דין. 
   3.2 בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי.
   3.3 על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות. 
   3.4 למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג.

• העברות נתונים בינלאומיות:

1. פרטים אישיים שתפרסם באתר שלנו או תמסור לפרסום באתר שלנו, עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, לגולשים רבים מסביב לעולם. 

אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

• שמירת פרטים אישיים:

אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

1. בהתאם לפי שנדרש מאתנו על פי חוק .
2. אם בהתאם לשיקול דעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי. 
3. על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות.   

• אבטחת הפרטים האישיים שלך:

1. אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע אבדן, שימוש לרעה ו/או שינוי של הפרטים האישיים שלך.
2. אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שתספק לנו ע"ג שרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).
3. מאחר ושידור מידע באמצעות רשת האינטרנט איננו מאובטח מעצם היותו אין אנו יכולים להתחייב שהנתונים שנשלחים דרך רשת האינטרנט יהיו מאובטחים .  

• עדכון מדיניות הפרטיות שלנו:

מטבע הדברים, אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו, מעת לעת, באמצעות פרסום גרסה חדשה באתר שלנו. עליך לבדוק את מדיניות הפרטיות באתר שלנו, מעת לעת, על מנת לוודא שאתה מבין כל שינוי שנעשה על ידנו במדיניות הפרטיות שלנו. 

אנו עשויים להודיע לך בהודעת דוא"ל או באמצעות הודעת SMS או WhatsApp על שינוי במדיניות הפרטיות שלנו או לבקש את הסכמתך למדיניות הפרטיות שלנו במהלך כניסתך לאתר האינטרנט שלנו.  

• מה הזכויות שלך: 

1. בכל עת אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש ממנו לספק לך כל פרט מפרטיך האישיים שאנו מחזיקים בנוגע אלייך.
2. יובהר כי,  העברת הפרטים הנ"ל על ידנו,  תהיה כפופה לאימות הזהות שלך כמבקש המידע באמצעות הצגת מסמך מזהה רשמי (ת.ז. /דרכון) כשהוא מאומת כ "העתק נאמן למקור" על ידי עו"ד בצירוף של עותק מקורי של מסמך המוכיח התקשרות עם חברתנו. 
3. אנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שיתבקשו על ידך וזאת  עד למידה המורשית על פי חוק.
4. בכל עת, אתה יכול להורות לנו שלא לעבד את הפרטים האישיים שלך לצורכי שיווק. בפועל, בדרך כלל אנחנו נבקש את ההסכמה שלך לאפשר לנו להשתמש בפרטים שלך לצורכי שיווק מראש ונספק לך את האפשרות לבחור מראש אם ברצונך שנעשה או שלא נעשה שימוש בפרטים אלה למטרות שיווקיות.  

• עדכון המידע וזכויותיך בנוגע אליו: 

1. אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ופועלים לשמור רק את המידע האישי הנדרש.
2. בהתאם להוראות סע' 13-14 לחוק הגנת הפרטיות אתה רשאי לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך אצלנו בסוכנות.
3. ככל שתימצא כי המידע שנשמר אצלנו איננו נכון, מלא, ברור או מעודכן אתה יכול לפנות אלינו בבקשה לעדכן, לתקן או למחוק את המידע ואנו נבחן את בקשתך ונשיב לך בהתאם להוראות הדין.
4. ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות משלוח הודעת דוא"ל לכתובת:  alon.sen@udidagan.co.il או משלוח מכתב לכתובתנו: דרך בן גוריון דוד 2 (מגדל ב.ס.ר 1) רמת גן, 5257334 . 

• עוגיות: 

1. האתר שלנו משתמש בעוגיות ( קבצי "Cookie"). עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. בכל פעם שהדפדפן שלך יבקש מהשרת להציג דף אינטרנט ישלח המזהה בחזרה לשרת . 
   עוגיות יכולות להיות או עוגיות "עיקשות" או עוגיות "פעולה" (session) .
   עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלך ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידך לפני תאריך התפוגה.
   עוגיית פעולה תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלך, כאשר תסגור את הדפדפן. 
   בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים עליך יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות.  
2. אנו משתמשים בשירותי Google Analytics ו-Adwords באתר שלנו כדי לזהות מחשב כשמשתמש, לעקוב אחרי משתמשים בזמן השימוש שלהם באתר, לאפשר לנו להשתמש בעגלת קניות באתר, לשפר את נוחות השימוש באתר, לנתח את השימוש באתר, לנהל את האתר, למנוע הונאה ולשפר את האבטחה של האתר, להתאים אישית את האתר לכל משתמש ו/או להשתמש בפרסומות ממוקדות שעשויות לעניין במיוחד את משתמשי האתר.
3. אתה כמובן יכול לסרב לאפשר לאתר האינטרנט שלנו לעשות שימוש בעוגיות (כולם או חלקם), אולם לחסימה של כל העוגיות עשויה להיות השפעה שלילית על נוחות השימוש שלך באתר וחלק מיכולות האתר עשויות לא להיות זמינות עבורך. 
4. ניתן לשלוט על השימוש בקבצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן, ואף למחוק אותם באופן יזום. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר ועל חוויית השימוש. למידע נוסף על השימוש ב- Cookies ניתן למצוא ישירות בכתובות הבאות:

•  ניהול עוגיות בדפדפן Google Chrome
•  ניהול עוגיות בדפדפן Mozilla Firefox
•  ניהול עוגיות בדפדפן Safari
•  ניהול עוגיות בדפדפן Microsoft Edge
•  All About Cookies 

  5. בנוסף, באתר האינטרנט של הסוכנות מופעלים שירותים המסייעים בניתוח דפוסי שימוש באתר כגון:  Google Analytics ו- Facebook Ads .  כלים אלה אוספים מידע כדוגמת תדירות הביקור שלך באתר, זהות הדפים שבהם צפית וכו' והמידע נאסף על ידי מפעילי השירות עצמם ואינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש על ידי הסוכנות ובאפשרותך לבטל את השימוש בכלים אלה על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלך.  אינך מחויב למסור לנו מידע אישי וכל מסירה של מידע אישי שכזה תעשה בהסכמתך ומתוך בחירה חופשית שלך לקבל מאיתנו את השירותים ו/או לבצע שימוש באתר האינטרנט שלנו ו/או להיות איתנו בקשר והתקשרותך איתנו, השארת פרטים או התקשרות עם מוקדי השירות שלנו מהווה הסכמה מצידך למדיניות הפרטיות שלנו.
  6. במידה ולא תסכים לקבל את מדיניות הפרטיות שלנו או אם לא תסכים למסור לנו את המידע האישי הדרוש לנו לצורך אספקת השירותים המבוקשים על ידך אנו לא נוכל לתת לך את השירות המיטבי המגיע לך ובחלק מהמקרים לא נוכל לספק לך את השירות כלל ובוודאי שלא נוכל לעקוב אחרי הפניות ובקשות השירות המתועדות שלך או להציע לך מידע על שירותים קיימים או מבצעים רלוונטיים.  

• אתרים צדדים שלישיים:  

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על אתרים של צדדים שלישיים ולנו אין שליטה על אתרים אלה ואיננו אחראים על מדיניות הפרטיות והנהלים שלהם.  

• הדין החל : 

על מדיניות פרטיות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל ומקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע למדיניות פרטיות זו, יהיה בית משפט המוסמך במחוז תל אביב – יפו .